Quy định về đổi trả sản phẩm

Đăng vào 28/10/2020 lúc 02:07
    Quy định về đổi trả sản phẩm

Để nâng cao tinh thần "thuận mua, vừa bán", trung tâm Proaudio chấp nhận cho quý khách được đổi trả hàng theo các quy định sau:

1. Đổi hàng:
- Trong thời gian 7 ngày kể từ khi mua hàng, nếu sản phẩm của quý khách đã mua có sự cố kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất, thì quý khách sẽ được giải quyết đổi mới với điều kiện sản phẩm không bị rơi rớt, lũ lụt, thiên tai, sét đánh, nước vào, côn trùng chui vào hoặc do sử dụng không đúng quy cách.
- Sản phẩm cần đổi phải còn mới, không trầy, và không bị rách tem bảo hành.

- Trong trường hợp quá 7 ngày kể từ ngày mua, nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật, quý khách sẽ được bảo hành miễn phí tại trung tâm, và trung tâm cam kết sẽ bảo hành và trả máy cho quý khách trong thời gian sớm nhất, chậm nhất là 72 giờ. Trong trường hợp sản phẩm có những lỗi hư hỏng không rõ ràng, hiện tượng chập chờn khó phát hiện, cần có thời gian theo dõi, bộ phận kỹ thuật bảo hành sẽ giữ máy khách lâu hơn thời gian quy định để xử lý. Trong trường hợp này, trung tâm sẽ trực tiếp thông báo với khách hàng để khách hàng biết và sẽ có hướng hỗ trợ khách hàng khi khách hàng cần dùng gấp sản phẩm.

 

2. Trả hàng (trường hợp giao hàng online)
Chúng tôi thực hiện đổi hoặc trả lại tiền cho khách hàng khi:

-  Hàng không đúng chủng loại, mẫu mà khách hàng đã đặt.
-  Không đủ linh kiện, phụ kiện, bao bì như khi được tư vấn, trải nghiệm trước khi mua hàng.

-  Sản phẩm thay đổi chất lượng như bị trầy xước, bong tróc hay vỡ trong quá trình vận chuyển.
-  Sản phẩm không sử dụng được...

Ngoài ra, nếu quý khách đã trải nghiệm, đã chọn được sản phẩm và đã mua thì vui lòng không trả lại sản phẩm. Trong trường hợp này, quý khách sẽ được hỗ trợ đổi sang một sản phấm khác mà quý khách hài lòng hơn. (Lưu ý giữ kỹ trong thời gian 7 ngày kể từ ngày mua hàng, vì trong thời gian này, chúng tôi chấp nhận việc đổi hàng cho quý khách nếu quý khách không hài lòng với sản phẩm đã chọn ban đầu.)

3. Lưu Ý:   

Chúng tôi Không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau :

-  Khách hàng tự làm hư, bong tróc sản phẩm, hoặc không vận hành đúng chỉ dẫn, sử dụng sai pin gây hỏng hóc hàng hóa.
-  Khách hàng muốn thay đổi chủng loại hàng hóa nhưng không có thông báo từ trước.
-  Mất mát một phần linh kiện, phụ kiện, bao bì ..
-  Quá thời gian được đổi trả hàng theo quy định...
 

Trung tâm Proaudio 194 trân trọng kính báo!